El Media Lab de Global News Intelligence Latinoamérica analizó el contenido de una muestra representativa de 2465 tweets publicados por Gustavo Petro en su cuenta en Twitter entre enero y marzo de 2012. Tomando como base las categorías de deliberación pública de Dennis Thompson en su trabajo de 2008 “Deliberative Democratic Theory and Empirical Political Science“, estudiamos qué tan deliberativo es el alcalde en Twitter y cómo ésta orientando esta red social como herramienta de gobierno

Durante las próximas dos semanas estaremos compartiendo el análisis detallado para cada una de las 6 conclusiones a las que llegamos. Por el momento, las dejamos enunciadas con el ánimo de empezar a encuadrar del debate.

1. Petro es un buen deliberador pero es fácil sacarlo de casillas.
2. En muchos casos Petro usa Twitter como “megáfono” y no como una herramienta 2.0.
3. Tarea del Alcalde ¿Mandar o deliberar?. 
4. Petro sostiene monólogos con cara de conversatorios.
5. No todos sus contenidos están dentro de la agenda pública de la ciudad.
6. La estrategia de gobierno de Twitter no estaría lejos de emular “consejos comunales digitales”.

1. Petro es un buen deliberador pero es fácil sacarlo de casillas. Cuando el contenido de los usuarios apela a prejuicios o son ataques frontales el alcalde puede ser irrespetuoso. Técnicamente sus respuestas no son consideradas cívicas desde la perspectiva deliberativa. Si Petro controlara ese “talón de Aquiles” evitaría caer en discusiones que lo dejan muy mal parado en la red social. Aunque Petro busque darle participación a los usuarios con opiniones diversas, en el mundo digital bien es sabido que más vale “dejar tranquilos” a los trolls.

2. En algunos casos Petro usa Twitter como un megáfono y no una herramienta 2.0. En muchas ocasiones el alcalde no hace un uso eficiente de los 140 caracteres. Se queda corto en su argumentación porque en vez de escribir titulares, publica el tránsito de sus pensamientos. En Twitter hay que reposar las ideas para llegar a una idea corta, simple y coherente.

3. Tarea del Alcalde ¿Mandar o deliberar?. La deliberación se queda corta porque el alcalde lleva a los usuarios al “terreno cómodo” de su agenda programática, como lo haría cualquier gobernante. La falta de reciprocidad en la discusión aumenta el inconformismo y el ataque frontal de sus seguidores. Llevar una juiciosa deliberación que implique construir argumentos desde la posición del interlocutor, implicaría desprenderse de sus intereses de gobierno o al menos, tener más de 140 caracteres para hacerlo.

4. Petro sostiene monólogos con cara de conversatorios. En algunos casos hace un esfuerzo exhaustivo para que sus seguidores se plieguen a sus creencias. Puede seguir un día entero una discusión. Incluso, aún cuando el usuario no siga el curso de la deliberación, sigue ofreciendo información por la que inicialmente lo contactó. Es una forma hábil de tener monólogos mientras se conversa con un ciudadano.

5. No todos sus contenidos están dentro de la agenda pública de la ciudad. No todos los contenidos del alcalde son de asuntos que refieran la toma de decisiones públicas. De pensar Twitter como una herramienta para democratizar la ciudad, su principal uso estaría asociado a motivar la discusión sobre la asignación de bienes públicos. Muchos tweets (noticias de interés general, asuntos internacionales y nacionales) se desvían de ese objetivo y generan un ruido innecesario, dejando aún planteada la pregunta sobre qué tanto debería opinar el alcalde sobre temas de interés nacional. Es de notar que Petro dedica gran parte de su contenido a defenderse de ataques personales que le hacen en medios de comunicación.

6. ¿Consejos comunales vía Twitter? Petro tiende a emplear Twitter como herramienta para educar a la ciudadanía sobre temas de gobierno. Actúa como intermediario entre los canales disponibles por el gobierno local para resolver dudas, recibir quejas y responder reclamos. El alcalde se compromete a tomar en cuenta las ideas de los usuarios y a hacerle llegar sus sugerencias a las personas del gobierno en competencia.

Carolina Montealegre @cmonteal
Juan Fernando Giraldo @JuanFGiraldo
Felipe Pérez

Media Lab